Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Nexteranova Solutions («Nexteranova», «nosotros»), con domicilio en Quito, Av. de los Shyris y Suecia, Edificio Argentum, Ecuador. Para consultas de privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a info@nexteranova.com o por WhatsApp al 098-298-4601.

Esta política se complementa con nuestros Términos y Condiciones de Uso.

Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para atenderte y prestar nuestros servicios:

• Datos que nos envías por el formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, servicio de interés y el mensaje que redactas. Los usamos para responder tu consulta y darte seguimiento comercial.
• Datos de cliente y de proyecto: cuando contratas nuestros servicios, la información necesaria para prestarlos, facturarlos y darte soporte (datos de tu empresa y de facturación, y los accesos o datos técnicos que expresamente nos autorices para ejecutar el proyecto).
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y los datos generados por las cookies de análisis descritas más abajo. Los usamos para operar el sitio de forma segura y mejorarlo.

Cookies y tecnologías de análisis

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Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para atender y responder tus consultas, elaborar propuestas y cotizaciones, prestar y administrar los servicios que contrates, facturar, brindarte soporte, mantener la seguridad del sitio y cumplir la normativa aplicable. La base legal para su tratamiento es —según el caso— tu consentimiento, la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales solicitadas por ti, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en operar y proteger el servicio, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para el servicio o por mandato legal, con: nuestros proveedores de infraestructura y correo en la nube (bajo obligaciones de confidencialidad), Google (analítica y mapas), y las autoridades competentes cuando la ley lo exija. Si contratas servicios de nuestras marcas del ecosistema (eHosting Ec o Ecufacturas), el tratamiento se rige además por las políticas de privacidad de esos servicios.

Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Google y nuestra infraestructura en la nube) pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera del Ecuador. Al usar este sitio y nuestros servicios, autorizas dicha transferencia internacional, para la cual adoptamos salvaguardas adecuadas conforme a la LOPDP.

Conservación y seguridad

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y por los plazos que exija la normativa (por ejemplo, obligaciones contables y tributarias). Aplicamos medidas de seguridad razonables, incluido el cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y controles de acceso, para proteger tu información.

Tus derechos

Conforme a la LOPDP tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar, eliminar, oponerte, limitar el tratamiento y solicitar la portabilidad de tus datos, así como a revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escríbenos a info@nexteranova.com. También puedes presentar un reclamo ante la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Servicios y sitios de terceros

Este sitio puede enlazar a servicios de terceros y a nuestras marcas eHosting Ec y Ecufacturas, que cuentan con sus propios términos y políticas de privacidad. No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios operados por terceros; te recomendamos revisar sus políticas.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización.

Contacto

Para dudas de privacidad: info@nexteranova.com · WhatsApp 098-298-4601 · Quito, Av. de los Shyris y Suecia, Edificio Argentum, Ecuador.